【阜阳商厦】时代广场——打造全业态生活购物中心

阜阳商厦时代广场

项目是由全国百货百强企业阜阳商厦重力打造的转型力作，阜阳商厦立足本土，具有超强的管理能力及管理经验丰富的人才优势，是时代广场强大的后盾和快速发展的保障。

时代广场定位为全业态生活购物中心，致力传递时尚、健康、乐活、舒缓的生活方式，立足真诚、务实、共享、创新的经营理念，为消费者提供一站式、体验式购物新空间。

商厦时代广场位于阜阳市颍河西路，颍州区核心商圈。占地面积4.4万㎡，总建筑面积23万㎡，其中商业广场建筑面积10万㎡。集百货、生活超市、餐饮娱乐、休闲体验业态为一体的商业综合体，最大程度满足阜城消费者对购物休闲、文化娱乐的多元化需求。致力传递时尚、健康、乐活、舒缓的生活方式。

负一楼，健身会所，大型地下停车场；

一楼，时尚百货，3C数码，黄金珠宝，精品超市，

二楼，男女服装，生活家居馆，儿童早教；

三楼，儿童体验馆，潮流服装，运动服饰，娱乐休闲；

四楼，餐饮，星级影院。

时代广场引进了很多知名度高、产品性价比高、适合现在消费趋势及年青人消费观念的品牌，如上海时代国际影城、美国美吉姆教育、漫咖啡、美国麦当劳、爱K音乐汇、柏力健身会所等主力店和次主力店，周大福、周大生、潮宏基、欧时力、地素、阿迪达斯、耐克等国际国内知名百货品牌，并引进了线上线下一体化生活中心——KK馆、ABS家居生活馆、悦和美妆化妆品集合馆等，目前安徽省最具独特的海藻餐厅、蒸任性蒸气海鲜等特色餐饮。

商厦时代广场在日常经营中严格做到“买与不买一个样，买多买少一个样，买与退换一个样，大人小孩一个样，生人熟人一个样品质、价格、服务、效率”五个一样服务原则和“可修可不修以修为主，可换可不换以换为主，可退可不退以退为主，责任不明以时代广场为主，当消费者利益与商厦时代广场利益发生冲突时以维护消费者利益为主”的五个为主售后服务原则。

首先在消费维权方面我们制定了一系列的执行标准和考核方法；

1、组织领导

商厦时代广场明确以客服经理负责消费维权工作，并做到严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律、法规之规定；热情接待、答复每位消费者的来电、来信、来访，认真处理消费者投诉，3个工作日内处理完相关事宜，特殊情况下严格按照与消费者另行约定时间内处理完成。

2）、公司内部以行政部为诚信监督管理机构，实行岗位责任制；

2、诚信管理

1）、遵循公平、合法和诚信的原则，在实际工作中自觉抵制各种不正当行为；

2）、公司指定客服定期不定期的举办员工消法及国家相关产品质量等教育培训，并作为公司优秀员工、晋级加薪考核的硬性指标。

3、诚信监督情况

1）、我公司在经营过程中自觉接受主管部门监督检查，如实提供诚信监督检查所需的各种资料。

2）、各种服务承诺全部真实兑现，消费者反映良好。有专人负责处理消费投诉工作。投诉机制健全，做到投诉事事有回音，件件有着落。

3）、坚持诚信为本、信誉第一的理念，优质服务，文明经营，经营场所整齐、整洁，环境优美。

时代广场是安徽省首家“购物公园”式商业体，装修风格别具一格，将给阜城人民带来耳目一新的休闲购物体验。以诚信为经营之本，实力为发展后盾，阜阳商厦时代广场将为阜阳百姓再造商业传奇。

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