告别中信银行白金信用卡，服务太差了

已注销，剪卡

对中信银行本来没什么概念，出于对华为的信任，办理了华为信用卡，这是依托于中信银行的一张额度十五万的白金卡。

1.办卡体验太差？

办卡的过程很周折，华为手机申请通过后，提示我到任何一家营业网点，到了网点，先让我在自助柜台，完全无法识别，又提示我排队去人工柜台，也完全查不到我的身份信息和卡片信息。柜台让我打信用卡中心的电话，打不通，好容易打通也只说让我等待，他们去反馈。不知过了多久，有陌生号发信息给我，说在我楼下，让我认证办卡。没有提前预约，抱歉，我出差不在深圳。等我出差回来再联系那个号码，对方说过了时间已不是他负责。我都已不想办了，不知过了几个月，不知道是不是年底办卡任务要完成，又有陌生号码联系我，说可以面签，我当天有事，不能在家等待，对方说得很恳切，说你路过任何地方，她可以安排人在路边等我，我约在了一个地铁站口，也方便工作人员出行。打给我的是一位女士，来面签的是一个男士，戴着工牌，在我车里，要核对我的身份证信息，我也怕遇到骗子啊，你怎么能拍我的身份证呢？他说是用中信信用卡的一个app，直接上传到后台，他手机里不会存储。上传后我还专门看了他手机相册，确认没有我身份证照片，还拍了他的工作证。总算开卡成功，弄得跟特工一样。

2.无故停卡。

我没有中信银行储蓄卡，这在办卡时就咨询过，说不是必须的，在app上绑定其他银行卡还款就可以。我一直以来消费及还款记录都很好，从无拖欠。前一段在香港买了一些东西，几万块吧，远没到这张卡的额度。突然以需要核对身份信息为由，把卡停了，让我去营业厅更新信息。

3.更新信息程序混乱。

香港归来经过漫长隔离，到营业厅更新信息，再次出现自助机器没我信息，柜台也没我的信息。柜台服务员也很纳闷，不仅没我身份信息，那张活生生的信用卡就在眼前，系统也没有任何记录。又让我打信用卡客服。客服又是一个弱智的人工智能语音识别，不给选项，只是让你说出你想办的业务，我只能说投诉建议，永远忙音，当着柜台服务员一直等待，不断按1继续等待，也没人接听。终于有人出主意，按2#，注销卡片，这个接听的比较快，进入再说需求。说了需求，让我等待，等待，当天虽然回话了，但内容还是要内部调查，让我继续等待。

4.最後一根稻草。

这件事我又快淡忘了，又出差中。一个深圳陌生固定电话打来，让我去中民时代广场某座某楼某号去更新信息。更新什么信息？我需要带什么证件？她也不知道，要给我一个固定电话让我自己问。我说那你把地址电话发短信给我吧。她们发不了短信，要我拿纸笔记录一下。我是必须随时准备纸笔等待中信来电随时记录吗？不好意思，我不方便。我早已还清所有消费，我要注销。

中信信用卡，再见

5.后记。

已收到注销成功短信，已把卡剪断，又再次收到让我更新信息的短信。又再次收到信用卡部的电话安抚。累觉不爱。

几点质疑:

1.银行网点和信用卡部信息不互通！

2.客户开卡，停卡很随意！

3.客服电话什么问题也解决不了！

4.面对顾客没有服务意识！