没骗你，支付宝负面记录真的可以消除！

最近，你的朋友圈有没有出现过这样一则广告？对方声称可以消除支付宝负面记录，提升芝麻信用分。

除此之外，关于消除支付宝负面记录，网上还流传着一个传说。

用户打电话给芝麻信用客服，跟客服小姐姐申诉，自己在一个有芝麻分授权的网贷平台贷款，这个网贷平台利息极高，超出了法律规定36%的红线，还会有威胁、恐吓、爆通讯录等暴力催收行为，说支付宝这么正规的大公司怎么会允许高利贷授权芝麻分……然后客服就会帮你解决问题，下个月可能就会恢复芝麻信用分。

听起来有些天方夜谭，不过，为了了解事情的真相，小编特意给芝麻客服打了一个长达半个小时的电话，把这件事了解了个清楚。

客服小姐姐对此解释说：“如果遇到芝麻信用授权的贷款平台有高利贷、暴力催收等行为，用户可以通过支付宝自助申诉，或是打电话给支付宝客服处理。”

“支付宝官方在收到用户申诉后，会和贷款平台进行核实确认，一般最晚12个工作日会将结果反馈给用户。申诉成功的用户，在支付宝负面记录消除后的3个工作日左右，芝麻信用分也会重新进行评估。”

而对于是否真的有可能申诉成功这个问题，大家大可放心。一是客服肯定回答说之前确实有申诉成功的案例，二是支付宝与授权芝麻信用分的贷款平台签署了协议，这样也就避免了平台弄虚作假的可能。

也就是说，只要用户申诉的情况属实，那么最终不但可以消除支付宝的负面记录，还有机会提升芝麻信用分。

不过，切记，申诉途径一定是支付宝官方渠道，而不是朋友圈广告或是一些不正当的途径。

另外，申诉一定要有理有据，不能弄虚作假，对于那些合规的贷款机构，是不可能给你消除负面记录的，大家也不要白费力气了，把欠款还清后，等到一定时间负面记录自然就会消除。（来源：融360，www.rong360.com）