淘宝和天猫的运费险是什么？怎么用？

运费险是什么

对买家来说，退货运费险就是你在天猫/淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用，具体以保单页展示的赔付额度为准。

运费险理赔流程

1、在交易尚未成功前，买家发起退货退款申请；

2、卖家同意退款后，买家寄出商品，填写正确的退货物流单号；

3、卖家收货完成退款，显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内审核；

4、审核通过后，理赔款项将自动打入买家支付宝账户余额。

运费险理赔条件

1、买家在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；

2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

理赔款在哪查看

你可在淘宝的订单中查看运费险理赔状态。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后，赔付金额将直接退回你的淘宝账户所绑定的支付宝账户余额。

查询路径：

登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】，即可找到理赔入账金额

Tips：

1、申请退货的过程中，千万不要“确认收货”，否则就不能获赔了；

2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；

3、一个物流单号只能申请一次理赔。

支付宝运费险权益卡

【优先审核卡】

-运费险审核时间为理赔发起后72小时，使用该特权后，赔款将在2小时后到账，每个保单仅限用1张

【增加赔款卡】

-使用该特权后，发生退款可增加1元赔款，同一张保单仅限使用1次，1次最多可叠加使用3张（上门取件退货不支持增加赔款）

【失效激活卡】

-商品确认收货后保单自动失效，该特权可激活30天内失效的保单，如退货可获赔运费

▼权益卡领取指南

Tips：

1、每周使用支付宝完成指定线下支付笔数，即可领取对应特权；

2、各权益卡每周可领取1张，截至周六未领则失效；

3、权益卡领取后90天内有效，提前领取可备不时之需。（来源： 蚂蚁金服客户中心）